Merhaba,

Bu yazımızda TicaretYolum İade Garantisi’nin ne olduğunu, ne işe yaradığını ve hangi durumlarda geçerli olduğunu anlatacağız.

TicaretYolum İade Garantisi Nedir?

TicaretYolum İade Garantisi, ilk 3 ay içerisinde ödediğiniz hizmet bedelinin tarafınıza iade edilmesi anlamına gelir.

Diyelim ki bir e-ticaret sitesi açmaya karar verdiniz ve TicaretYolum’u tercih ettiniz. İlk ay geçerli olan ücretsiz deneme sürenizle hiçbir ücret ödemeden e-ticaret sitenizi kurdunuz. Deneme sürenizin sonuna geldiğinizde ise aylık veya yıllık ödeme seçeneklerinden birini seçerek ödemenizi yaptınız. Eğer ödemenizden sonraki 3 ay içinde e-ticaret sitenizi kapatıp paranızı geri almaya karar verirseniz, iade garantimiz devreye girer.

TicaretYolum İade Garantisi Hangi Durumlarda Geçerlidir?

Aslında özel bir sebep belirtmenize gerek yok; sadece iade almak istemeniz bizim için yeterlidir. Sunduğumuz hizmete güveniyoruz ve herhangi bir mağduriyet yaşamanızı istemiyoruz. Bu nedenle, dilediğiniz zaman iade talebinde bulunabilirsiniz.

Örneğin: Bir ürün buldunuz ve internetten satılabileceğini düşünerek e-ticaret sitenizi açtınız. Ancak süreç içerisinde işler planladığınız gibi gitmedi ve beklediğiniz satış oranlarına ulaşamadınız. Bu durumda hiçbir şart aranmaksızın para iadenizi alabilirsiniz.

Para İadesi Alamayacağım İstisnai Durumlar Nelerdir?

TicaretYolum olarak iade garantisi kapsamında size her zaman tam para iadesi sunmak istiyoruz. Ancak kontrolümüz dışında kalan ve üçüncü taraflara ödenen bazı giderler nedeniyle iade kapsama girmeyen istisnalar bulunmaktadır:

  • Kullanılan AI Bakiyesi: Yapay zekâ araçlarını kullanmak için satın aldığınız ve tükettiğiniz AI bakiyesinin iadesini sağlayamıyoruz. Çünkü bu bakiyeler doğrudan 3. taraf altyapı sağlayıcılarına ödenmektedir.
  • Reklam Hizmetleri: Reklam yönetim hizmetlerimiz uzman personelimiz tarafından yürütüldüğü ve platformlara (Google, Meta vb.) doğrudan reklam bütçesi aktarıldığı için hizmet/reklam harcaması tutarları iade edilememektedir.
Not: Bu hizmetleri kullanmış olmanız, para iadesi alamayacağınız anlamına gelmez. Sadece bu özel kullanım harcamalarınız düşülür ve kalan para tutarınız hesabınıza iade edilir.

Para İadesi Alırsam Siteme Ne Olur?

Para iadesi talep ettiğinizde e-ticaret siteniz askıya alınır. Askı süresince sitenize dışarıdan erişim sağlanamaz ve satış yapılamaz.

  • 2 Aylık Yedekleme Süresi: Siteniz 2 ay boyunca askıda kalır. Bu süre zarfında yönetim panelinize giriş yaparak sitenizin tam yedeğini alabilirsiniz. Bu yedeği ileride TicaretYolum’a dönmek veya sitenizi başka bir platforma taşımak için kullanabilirsiniz.
  • Yeniden Aktifleştirme: Bu 2 aylık süreçte sitenizi tekrar aktif etmek isterseniz, iade aldığınız tutarı geri yatırarak kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.
  • Veri Silinmesi: 2 aylık pasif kalma süresi dolduktan sonra siteniz ve verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak silinir.

TicaretYolum Para İademi Nasıl Alırım?

İade talebinizi TicaretYolum Paneli > Plan ve Eklentiler sekmesi üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz.

Süreç hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz, yakın zamanda yayımlayacağımız "TicaretYolum Para İademi Nasıl Alırım?" başlıklı rehber yazımıza göz atabilirsiniz.